Services iPhone

Nous prenons en charge les iPhone, Apple Watch en plus des iPad et iPod.

Réparations hors garanties iPhone

Consulter notre liste de prix pour connaître les prix de réparation ou d’échange standard pour iPhone et iPad.

Avant de vous déplacer pour une prise en charge

Avant de nous amener votre iPhone, iPad ou iPod veuillez s’il vous plait suivre les différents points ci-dessous :

1) Sauvegarder votre appareil car il sera probablement effacé :

– soit via iTunes :

a) Ouvrez iTunes et connectez l’appareil à votre ordinateur. Accédez à la fenêtre Résumé de votre        appareil.

b) Si vous souhaitez enregistrer les données des applications Santé et Activité, vous devrez chiffrer votre sauvegarde.

Pour ce faire, cochez “Chiffrer la sauvegarde de l'[appareil], puis sélectionnez un mot de passe (Conserver ce mot de passe en lieu sûr).

c) Cliquez ensuite sur Sauvegarder maintenant et patientez jusqu’à la fin du processus.

– soit via iCloud :

a) Connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi.

b) Sous iOS 8 ou version ultérieure, touchez Réglages > iCloud > Sauvegarde

Sous iOS 7 ou version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Stockage et sauvegarde.

c) Vérifiez que l’option Sauvegarde iCloud est activée et touchez Sauvegarder maintenant.

Restez connecté au réseau Wi-Fi jusqu’à la fin du processus.

d) Assurez-vous que la sauvegarde a été menée à bien en touchant Réglages > iCloud > Stockage > Gérer le stockage

puis sélectionnez voter appareil. La sauvegarde devrait s’afficher accompagnée de l’heure et de la taille du fichier.

Plus d’infos support.apple.com

2) Désactiver la localisation de votre appareil :

– Sur votre appareil :Accédez à Réglages > iCloud, puis touchez pour désactiver Localiser mon [appareil]

– Depuis iCloud.com :

a) Eteignez votre appareil

b) Accédez à iCloud.com et connectez-vous avec votre AppleID puis cliquez sur l’icône Localiser

c) Dans la liste des appareils, sélectionnez l’appareil que vous souhaitez supprimer puis supprimez-le à l’aide de la petite

croix qui vient de s’afficher à côté de l’appareil sélectionné (dans la liste). NE PAS CLIQUER SUR “Effacer l’iPhone”

Plus d’infos support.apple.com

3) Enlever le code de verrouillage de votre appareil :

– Sur votre appareil :

a) Accédez à Réglages > Touch ID et code (juste Code pour les appareils ne disposant pas de Touch ID)

b) Entrez votre code et touchez Désactiver le code

4) Enlever les éventuelles restrictions :

– Sur votre appareil :

a) Accédez à Réglages > Général > Restrictions

b) Vérifiez que les restrictions soit désactivés (Toutes les options doivent être grisées sauf le bouton “Activer les restrictions”)

5) Enlever la carte sim (iPhone, iPad)